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木地板水分较大修又赔

1998-08-27 来源:生活时报 是兆新 我有话说

消费者关某今年3月在北京市朝阳区某建材城购买了28平米的云香木木地板,并由销售商负责装修。装修费用共计11900元,并签订了协议。但房屋装修完工后不到一个月的时间,云香木地板就出现了凸起开裂。

关某不得不再次来到建材城,就质量问题要求经营者给予解决。因关某在装修前即与销售商签有装修协议,规定了如出现质量问题后如何解决的条款,且保修一年,所以这次出现的质量问题销售商免费予以保修,争议得到了和解。但是好景不长,修复后木地板不到一个月又出现了凸起、开裂,且比上次更为严重。关某再次找到了销售商,但销售商以种种理由推托责任,拒不上门维修。万般无奈的关某拨通了北京市工商局63150000专线电话以寻求帮助。

经执法人员调查,销售商承认了木地板含水分较大,关某家中的装修环境未做很好的处理,以至出现了木地板凸起开裂现象的事实。在调查的基础上,执法人员依法开展调解,最终双方达成协议,由销售商负责免费修复木地板达到协议约定标准,继续保修一年。给消费者关某造成的相关损失,一次性赔偿人民币5000元。

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